131 Комментарий в разделе

  • ЕЛЕНА

    Работой магазина осталась недовольна,заказываю не в первый раз, но теперь в последний,получила товар, из которого верхняя одежда тм модная зона не соответствует размерной сетке, ни замерам изделия, куртка и жилет пришли одна маломерка, в конце концов выяснили что скорее всего бирка неправильно пришита на куртке на фабрике, жилетка большемерит, но клиентка согласилась на жилетку большемер, с курткой конечно компания меня подвела, кормила завтраками более 2 недель, клиента я конечно же потеряла теперь, и то я сама напоминала о себе постоянно, предложили 10% от стоимости куртки, смешно конечно, это же брак фабричный, и после того как я написала что больше работать не буду, предложили сделать наконец то возврат изделия, но опять же даже не извинившись и не указав  кто будет это все оплачивать,доставку к вам и т.п.. Прошу донести до руководства , конечно же брак очень неприятная ситуация, но вы теряете клиентов своим отношением, никогда не пишу плохих отзывов, и очень расстроена была,что такой магазин как вы, меня так подвел.надеюсь что обслуживание все таки у вас наладиться, или мне так повезло, или менеджер попался, работала с юлечкой с 2015 года проблем не возникало,все решалось очень оперативно. спасибо.

    • Администратор

      Добрый вечер, Елена.
      В возврате Вам отказал лишь наш поставщик. Компания "Модная зона" не признала свою вину, и на отрез не захотела производить возврат данного изделия либо предоставлять какую-либо альтернативу. И как вы говорите "завтраками мы Вас кормили" из-за того что мы не могли нормально согласовать с поставщиком условия возврата. Сначала долго ждали ответа от их руководства, потом уточняли с Вами разные моменты, из-за этого тянулось время. Ни Вам ни нам не было это на пользу, но без решения поставщика, которое увы было не положительным, ничего сделать не могли.
      Мы же напротив пошли Вам на уступки, и что называется "приняли удар на себя". Предложили Вам вернуть данную позицию, при этом полностью компенсировать стоимость доставки и конечно стоимость самого изделия. Прикрепляю скриншот с сообщением, отправленным Вам на почту.
      https://prnt.sc/j3vpwi
      Мы взяли все расходы на себя. Себе в ущерб. Себе в убыток. Хотя для нас это абсолютно не выгодно, но мы дорожим и заботимся о наших клиентах. К сожалению нам совершенно не понятен Ваш негативный отзыв. Безусловно сложилась очень неприятная ситуация с браком изделия и мы приносим свои глубочайшие извинения, но мы же и так максимально пошли Вам на уступки и решили данную ситуацию, очень жаль что вы остались такого мнения о нашей работе.

    Ольга

    Девчонки большие молодцы!!!!! Всегда на связи. Все вещи от производителя отсматривают, в случае обнаружения брака без проблем возвращают деньги. Но самое главное - скорость доставки. Такой скорости я не встречала еще ни в одном интернет-магазине. Спасибо Вам большое!!!! Только вчера получила заказ, уже присматриваю вещи, чтобы сформировать следующий))))

    • Администратор

      Добрый день, Ольга! Спасибо Вам большое за такие слова! Очень приятно осознавать, что наша работа делает Вас немного счастливее) Мы всегда держим наших клиентов в курсе на всех этапах сбора заказа. И все спорные вопросы тоже не оставляем без внимания. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет еще больше положительных эмоций!)

    Дарья

    Здравствуйте!
    Я тоже хочу поделится своим впечатлением.
    Заказывала вещи от Bluzki. Все довольно, все пришло по размеру.)))
    Только вот с момента оформления заказа и до его отправки пришлось замены делать 3 раза.
    Говорят, что у этого производителя все очень быстро из наличия выходит.
    Планирую еще оформить заказ. А там посмотрим как быстро у всех остальных модели из наличия выходят.)

    • Администратор

      Добрый день, Дарья! У ТМ Bluzkа действительно очень нестабильное наличие. Производитель пока не может предоставить нам актуальное наличие. По всем же остальным производителем процент неактуального наличия составляет около 10%.

    Наталья

    Всем привет! Заказываю первый раз, выбор классный даже все в обеденный перерыв не успеваю посмотреть. Девчонки  молодцы помогли разобраться с размерной сеткой , не то что на другом сайте. Спасибо! Удачи!

    • Администратор

      Добрый день, Наталья! Нам очень приятно, что работой с нами Вы остались довольны!) Ассортимент нашего сайта действительно очень большой. Всегда рады Вам помочь!

    Светлана

    Работой с этим интернет-магазином осталась довольно.  
    Все пришло в оговоренный срок. Качеством тоже осталась довольна.  Особенно порадовал спортивный костюм от Ри Мари.
    Обязательно буду заказывать еще!
    Спасибо!

    • Администратор

      Добрый день, Светлана! Спасибо! Надеемся на продолжительное и продуктивное сотрудничество.

    Наталья

    Я столкнулась с проблемой на вашем сайте sally.com.ua какую бы я не открывала категорию вещей фотографии вещей не открываются полностью, вместо них пустое место. Открывается где-то 5-6 картинок из всей страницы. И это не первый раз я посещаю ваш сайт и это происходит постоянно. Печально, так как многие вещи очень нравятся но просмотр и выбор чего-либо для покупки невозможен

    • Администратор

      Добрый день, Наталья! Мы выясним в чем проблема. Но вероятнее всего, эта причина возникает в 2х случаях: Первая и самая основная причина- это плохая скорость Вашего интернета. Фото выставленные на нашем сайте имеют хорошее качество и большое разрешение. При низкой скорости интернета, фото могут плохо подгружаться. Вторая причина связана с тем, что на нашем сайте установлена «Яндекс.Метрика». Это российский ресурс. Ваш интернет-провайдер может устанавливать ограничение на пользование заграничными ресурсами. К сожалению это мы обойти никак не можем.

    Елена

    Большое спасибо за оперативность. Надеюсь наше с вами сотрудничество в дальнейшем останется таким же продуктивным и приятным.

    • Администратор

      Добрый день, Елена! Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами! Будем и дальше стараться и прикладывать максимум усилий для того, что сотрудничество с нами оставалось таким же качественным.

    Елена

    Добрый день уважаемая администрация. Хочу задать вопрос. Мной был размещен заказ №12015 от 16.01.2018 г. Счет выставлен и оплачен мной в полном размере, но заказ мне пришел не в полном объеме. Что мне еще нужно сделать, что бы вы вернули мне мои деньги? Переписка с вашим менеджером ни к чему не приводит. Работаю с вами больше года. Кране неприятно осознавать такое отношение к себе как к клиенту с вашей стороны.

    • Администратор

      Добрый день, Елена! Извините за задержку. Возникли проблемы с переводом. Он "завис" на на неопределенный срок и пришлось обращаться в отделение банка для решение вопроса. Наше заявление находилось в работе на протяжении почти недели. Как только мы получили подтверждение от банка о возврате денег, вернули их Вам на карту с небольшое компенсацией.

    Виктория

    Всегда приятно сотрудничать! Внимательные сотрудники, оперативная доставка, качественный товар. Менеджеры всегда готовы помочь с выбором размера, подбором возможной замены при отсутствии нужной модели, терпеливо вносят правки в заказ ))) Спасибо большое за работу и оперативность!

    • Администратор

      Добрый день, Виктория! Спасибо большое за приятный отзыв))) Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами)

    Кристина

    О, снова Глем на сайте появился?) Прекрасно)))

    • Администратор

      Добрый день, Кристина! Да, ТМ Glem снова возобновили свою работу. Модели представленные на сайте теперь доступны к заказам.

    Валентина

    Очень довольна новой Слизой!) С прежней версией все время какие-то проблемы были… То цены не подтягивались, то фото не выгружались. Легче было вообще самой все в ручную выгружать.

    • Администратор

      Добрый день, Валентина! Совсем недавно мы перешли на новую Слизу старт. Теперь все выгружаться намного быстрее и нет больше ошибок при выгрузке товаров.

    Ирина

    Сегодня получила заказ. Ждала с нетерпением и опаской (угадала ли я с размером?). Но вот пакет получен и вскрыт - примерила. Радости нет предела! Всё подошло! Качество- прелесть! Я рада, что не ошиблась. Спасибо Sally за чудесные товары и приятное обслуживание. Буду заказывать ещё, ведь так приятно носить красивые вещи ! Успехов Вам!

    • Администратор

      Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за такой теплый и приятный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашей команды! Ведь приносить радость клиентам - наша основная задача!))) Ждем Ваши заказы!) Хорошего и солнечного дня Вам!

    Ирина

    Сегодня получила заказ. Ждала с нетерпением и опаской (угадала ли я с размером?). Но вот пакет получен и вскрыт - примерила. Радости нет предела! Всё подошло! Качество- прелесть! Я рада, что не ошиблась. Спасибо Sally за чудесные товары и приятное обслуживание. Буду заказывать ещё, ведь так приятно носить красивые вещи ! Успехов Вам!

    • Администратор

      Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за такой теплый и приятный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашей команды! Ведь приносить радость клиентам - наша основная задача!))) Ждем Ваши заказы!) Хорошего и солнечного дня Вам!

    Алёнка

    Хочу поблагодарить менеджеров за их ангельское терпение! Я вносила столько изменений в свой заказ что мне самой противно уже было. НО! Все было оговорено неоднократно, подобрано и в итоге я получила именно то что хотела! Спасибо вам, вы молодцы!

    • Администратор

      Здравствуйте, Алена! Мы очень рады что Вы остались довольны нашей работой! Готовы к дальнейшей плодотворной работе с Вами.

    Галина

    Хочу сказать огромное спасибо за Вашу работу! Заказывала не первый раз, девочки оперативно работают, вещи отличного качества. Буду и дальше у Вас заказывать. Успехов Вам!

    • Администратор

      Галина, спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны покупками в нашем интернет-магазине. Ждем последующих заказов!)))

    Оксана

    Добрый вечер!) Делаю заказ не первый раз, очень хороший магазин!!! Всегда все соответствует моим ожиданиям!))  Одежда красивая и качественная! Спасибо вам огромное,  спасибо что делаете меня счастливой!!!!)))

    • Администратор

      Оксана, спасибо большое за теплые слова! Желаем Вам приятных покупок!

    Валя

    Очень понравился ваш интернет магазин! Вежливые сотрудники, быстрая работа. Я в восторге!

    • Администратор

      Здравствуйте, Валентина! Наше кредо – клиент должен быть всегда доволен нашей работой. Отлично что у нас получилось не отступиться от наших целей в работе с Вами! Ждем Ваших заказов!

    Вероника

    Добрый день! Я так понимаю, что новый сервер уже запустили!? Все стало грузиться намного быстрее. Больше и корзина не виснеть. Хотя сумма заказа в корзине более 60 тыс. Спасибо, что прислушиваетесь к замечаниям клиентов. Очень рада, что меня услывали и помогли!

    • Администратор

      Добрый день, Верника!Как Вы уже поняли мы действительно перешли на новый сервер.Очень рады, что теперь Вы остались довольны работой нашего сайта.

    Людмила

    Вы больше не сотрудничаете с Глемом?

    • Администратор

      Добрый день. Людмила! В связи с форс мажорными обстоятельствами ТМ Глем временно прекратили свою работу. Следите за нашими обновлениями и мы сообщим о восстановлении работы ТМ.

    Валерия

    Заказывала впервые в данном магазине-осталась в полнейшем восторге и от качества товара, и от менеджерского сопровождения , и от оперативности доставки. По своей вине задержала отправку( не сбросила вовремя деньги на карту), так вот отправили мне в день оплаты, не смотря на то, что  срок был обозначен 3 рабочими днями. Отдельные восторги от качества товара!!! Специально заказала позиции по самой низкой цене, дабы не было так обидно в случае недобросовесности продавца! Осталась очарована!) Благодарю за помощь, оперативность и качественность продукции! Желаю процветания и высоких продаж! Буду регулярно преобретать новинки и уже рекомендую друзьям!)Успехов!!)

    • Администратор

      Добрый день, Валерия!) Нам тоже было очень приятно работать с Вами. Очень рады, что все Вам подошло как раз по размерам. Спасибо за теплые слова и пожелания!) От себя хотим пожелать Вам крепкого здоровья и большого счастье!))) Надеюсь, что в скором будущем мы снова свяжемся с Вами для обсуждения нового заказа)

Страницы:12345...7След.


Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.
Обязательные поля помечены *